說(shuō)到信，總能勾起很多人的回憶，那一字一句、一筆一劃間，都是寫(xiě)信人滿(mǎn)滿(mǎn)的情誼，隨著智能時(shí)代的到來(lái)，信，已經(jīng)變得越來(lái)越少，而那輕輕的一封信里，包含的情誼卻也越來(lái)越重！

11月1日，我們收到一封來(lái)自遠(yuǎn)方的信，沒(méi)有郵戳，沒(méi)有郵編，卻讓人深深為之動(dòng)容。

信的封面簡(jiǎn)單寫(xiě)了幾個(gè)字“感謝信：煩請(qǐng)轉(zhuǎn)交貴公司，謝謝！”

打開(kāi)信封，是一張打印好字的紙，落款是手寫(xiě)的名字，并留下了聯(lián)系方式！

 

▲一封傳遞溫度的信

 

信中說(shuō)到，10月15日中午11點(diǎn)左右，大理任你游旅行社有限公司機(jī)場(chǎng)巴士乘務(wù)員沈璐像往常一樣，在車(chē)上給游客介紹大理的風(fēng)土人情。大巴車(chē)行駛到觀音塘左右，沈璐突然接到一個(gè)電話，聽(tīng)對(duì)方的語(yǔ)氣似乎很著急，原來(lái)是之前在市區(qū)下車(chē)的一位游客，因?yàn)橛惺纶s著去怒江，在乘坐機(jī)場(chǎng)巴士的時(shí)候，把錢(qián)包放遺落在了座位上，在超市購(gòu)物的時(shí)候才知道錢(qián)包丟失了，錢(qián)包里有重要的信息和所有的證件，現(xiàn)在很著急！

慶幸的是，在乘坐大巴車(chē)時(shí)，聽(tīng)了沈璐的講解，掃了“大理旅游服務(wù)”的二維碼，打開(kāi)公眾號(hào)后可以找到工作人員的工號(hào)以及聯(lián)系方式，便抱著試一試的心態(tài)，給沈璐打了電話。

沈璐立即到游客當(dāng)時(shí)乘坐的位置，找到了游客丟失的錢(qián)包，然后告知對(duì)方，錢(qián)包已經(jīng)找到。由于車(chē)上還有其他游客，車(chē)輛不能在半路停車(chē)等待，與游客商定后，讓游客到機(jī)場(chǎng)大巴的終點(diǎn)站大理古城南門(mén)游客中心領(lǐng)取錢(qián)包。

隨后，游客趙先生立即打了輛車(chē)到大理古城南門(mén)游客中心。

 

 

當(dāng)沈璐抵達(dá)南門(mén)游客中心后，下一班次的機(jī)場(chǎng)大巴也要準(zhǔn)備發(fā)車(chē)，沈璐要隨車(chē)講解，可這個(gè)時(shí)候游客趙先生還沒(méi)到達(dá)游客中心。沈璐擔(dān)心趙先生第一次來(lái)大理，不知道南門(mén)游客中心的具體位置，就給趙先生回?fù)芰穗娫挘龑?dǎo)趙先生到達(dá)游客中心，并且告訴趙先生，自己要隨車(chē)工作，不能繼續(xù)在游客中心等，已經(jīng)把錢(qián)包移交給候車(chē)大廳的同事和云敏，并把聯(lián)系方式發(fā)給了趙先生，讓趙先生抵達(dá)游客中心后和同事聯(lián)系。

 

 

為了方便聯(lián)系，在趕去游客中心的路上，趙先生添加了沈璐的微信。在微信中一直表示感謝，還給沈璐發(fā)了感謝紅包，被沈璐婉拒了。她告訴趙先生，這是她的本職工作，“謝意”已經(jīng)收下了，紅包絕不能收。

趙先生到達(dá)游客中心后，和云敏核實(shí)并確認(rèn)了趙先生的身份，立即把錢(qián)包交還。為了表達(dá)謝意，又怕再次被拒絕，趙先生趁和云敏不注意，悄悄拿出200元現(xiàn)金放在桌子上，然后快速離開(kāi)，當(dāng)和云敏抬頭看到桌子上的錢(qián)，立刻追了出去，把200元交還到趙先生手上，并告訴趙先生，服務(wù)是本職工作，這是應(yīng)該做的。

在被拒絕兩次之后，趙先生帶著遺憾踏上了他的怒江之行！

 

 

故事發(fā)生到現(xiàn)在，已經(jīng)過(guò)去了半個(gè)多月，可是故事卻沒(méi)有結(jié)束，一個(gè)暖心的后續(xù)，悄然發(fā)生了......

趙先生在大理發(fā)生的小插曲，讓他久久不能釋?xiě)?。在之后的時(shí)間里，大理旅游集散中心的兩位普通的乘務(wù)員給他的溫暖一直陪伴著他。他決定，一定要為她們做點(diǎn)什么，以感謝她們的幫助，也彌補(bǔ)心中的那份遺憾。經(jīng)過(guò)十多天的醞釀，趙先生心中所有的情緒，化成了文章開(kāi)頭所說(shuō)的那一封信：

一封來(lái)自遠(yuǎn)方的信，暖了人心。

 

收到這一封信， 最驚訝的是故事的主角之一沈璐，沈璐告訴我們，當(dāng)時(shí)看到這封感謝信很驚訝，“工作三年多的時(shí)間，撿到東西，歸還失主的故事發(fā)生了很多，也會(huì)收到失主的感謝信，但沒(méi)想到，趙先生會(huì)寫(xiě)了這樣一封充滿(mǎn)溫度的感謝信，看了以后的第一感覺(jué)是他太用心了，發(fā)生的小插曲不只感動(dòng)了他，他反過(guò)來(lái)也感動(dòng)了我，很謝謝他，心里很暖！”

 

▲沈璐

沈璐，同事楊?lèi)?ài)磊眼中的皮皮璐、老璐姐，“大大咧咧，心態(tài)很好，遇到事情不急不躁，超有耐心，會(huì)照顧我們這些小妹妹。”

 

▲沈璐同事：楊?lèi)?ài)磊

沈璐，一個(gè)來(lái)自南澗的小姑娘，在機(jī)場(chǎng)巴士乘務(wù)員的崗位上工作了一年多，每次遇到這樣的情況都會(huì)細(xì)心的幫助每一位客人。經(jīng)過(guò)這個(gè)一波兩折插曲，她始終覺(jué)得，服務(wù)是她的本職工作，可是，在服務(wù)這兩個(gè)字上，多用心、多用情，總會(huì)給別人帶去溫暖，服務(wù)是有周期的，而溫暖卻會(huì)一直傳遞。

 

 

另一個(gè)在感謝信中出現(xiàn)的名字是和云敏，“平時(shí)像這樣的情況很多，經(jīng)常有客人把東西遺落在車(chē)上，貴重的、不貴重的都有。我們都會(huì)及時(shí)幫客人收起來(lái)，等待客人來(lái)取。而這些都是我們應(yīng)該做的，丟失的東西找回來(lái)，他們臉上的喜悅，讓我們也能開(kāi)心，工作也不再只是工作，更像是一份份心情的交叉。”

就像這個(gè)故事的主角說(shuō)的，這樣的事發(fā)生了很多，收到的信很多，但是一封簡(jiǎn)單的信帶來(lái)的是心底最真實(shí)的情感碰撞，是一顆顆溫暖的心！

一封封寄來(lái)的、留在桌子上、車(chē)上、偷偷塞進(jìn)意見(jiàn)箱的感謝信，這些信文體不限、材料不同，或感恩，或抒情，甚至只有簡(jiǎn)單的一個(gè)笑臉，我們都一直悉心收藏著，這不只是一封信，更是來(lái)自四面八方的人們，給大理留下的珍貴記憶！

 

 

 

 

來(lái)自不同的地方，不論帶著什么樣的情感，只要在大理交集，我們的用心用情，都會(huì)傳遞出去，來(lái)大理，開(kāi)啟暖心之旅！

謝謝那些對(duì)大理留下溫度，并把這份溫度分享出去的人，我們會(huì)收好您給我們帶來(lái)的暖意，這是未來(lái)很長(zhǎng)路上都會(huì)帶來(lái)動(dòng)力的一股力量，謝謝您！

我們是大理旅游集散中心，我們?cè)诖罄淼饶?/p>