第一條   為規(guī)范大理客棧民宿市場價格行為，維護客棧民宿行業(yè)價格秩序，保護消費者、經(jīng)營者合法權益，促進行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》等法律法規(guī)，結合大理州客棧實際，制定本規(guī)范自律公約。

第二條   大理州行政區(qū)域內客棧民宿的價格行為及其行業(yè)管理適用本規(guī)范公約。

第三條   本規(guī)定所稱客棧民宿，是指利用專門住宿設施，主要以間（套）夜或者小時為計費單位，提供住宿及其他相關服務的經(jīng)營場所，包括符合法律政策流轉的民宅規(guī)范建設的客棧、民宿、鄉(xiāng)村度假村、短期旅游公寓、會所、宿營地等。

第四條   大理客棧協(xié)會負責本行業(yè)規(guī)范公約的組織倡導督導。將配合大理州價格主管部門按照屬地管理原則，對客棧民宿行業(yè)價格行為實施監(jiān)督，并對客棧民宿行業(yè)經(jīng)營者執(zhí)行價格法律、法規(guī)、規(guī)章及相關政策的情況組織培訓，進行檢查，依法報請主管部門查處價格違法行為，維護市場價格秩序。

第五條   客棧民宿經(jīng)營者應當遵循誠實守信、質價相符、正當競爭的原則，遵守各項價格法律法規(guī)，自覺維護正常價格秩序。

第六條   客棧民宿經(jīng)營者應當在總服務臺或收費場所的醒目位置以價目牌（表）、電子標價、網(wǎng)絡平臺公示等方式進行明碼標價，內容主要包括：客棧民宿名稱、客房類型、掛牌價（需明確標示平日、周末（時段）、節(jié)日價格）、計價單位、日期、服務電話、價格舉報電話等（詳見附件1）。經(jīng)營者可以設計適合本行業(yè)經(jīng)營特點的個性化特色價目牌（表），但須包含以上內容。

提供與住宿服務相關的會議室租賃、文體娛樂、休閑保健、提供旅游代辦等其他審批服務的，應當在經(jīng)營場所或者醒目位置公示服務項目、服務內容和收費標準等內容。對在經(jīng)營范圍內提供的需另外支付價款的商品，應當在該商品上或客房內顯著位置以標價簽或價目表等方式明碼標價。對住宿旅客提供的免費服務和商品，應當一并標示清楚。

遺失、污染或損壞物品的賠償價格，應當按照公平等價的原則，參考市場價確定，并用標價簽或價目表等方式標示。

第七條   客棧民宿經(jīng)營者對同一客房可同時在網(wǎng)絡平臺和門店銷售，但網(wǎng)絡平臺銷售價格不得高于門店掛牌價。

第八條   經(jīng)營者開展直接或者間接降低商品和服務價格的優(yōu)惠促銷活動，應當在經(jīng)營場所的顯著位置明示優(yōu)惠促銷的原因、方式、規(guī)則、期限、范圍，以及相關限制性條件等內容。未明示限制性條件的，視為無限制性條件。

第九條   客棧民宿經(jīng)營者應當按照價格主管部門的規(guī)定明碼標價，做到價目齊全、標價內容真實明確、字跡清晰規(guī)范、標示醒目。價格有變動的，應當及時更新標價內容。

價格一律以阿拉伯數(shù)字標明人民幣金額。涉外經(jīng)營服務的經(jīng)營者必須同時使用中、外文標價的，不得實行內、外賓兩種價格。

商品或者服務實行先消費后結算的，經(jīng)營者應當在銷售商品或者提供服務前，告知并經(jīng)消費者確認所消費商品或者接受服務的價格。經(jīng)營者在結算時應當出具列有具體收款項目和價格的單據(jù)。

第十條   客棧民宿經(jīng)營者與消費者約定住宿時間結算方法的，住宿時間按照約定的方法結算。經(jīng)營者應當將約定的結算方法作書面記錄，并在消費者住宿預訂或者登記入住時經(jīng)消費者確認。

經(jīng)營者與消費者沒有約定住宿時間結算方法的，住宿時間按照在入住登記處醒目位置明示的方法結算，原則上結賬時間為中午12:00，個性化有約定的從其約定。經(jīng)營者應當將該結算方法在消費者住宿預訂或者登記入住時告知消費者。

第十一條   客棧民宿經(jīng)營者不得有下列不正當價格行為：

（一）未明碼標價的；

（二）明碼標價內容填寫不全，缺項、漏項的；

（三）在標價之外加價出售商品或收取未標明的費用的；

（四）使用××元起的模糊標價或隨意標示最低價和最高價，誘導消費者消費的；

（五）使用虛假的或者欺騙性、誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價方式，誘導消費者消費的；

（六）謊稱銷售價格低于其他經(jīng)營者的銷售價格，誘導消費者消費的；

（七）虛構原價、降價原因或者虛假優(yōu)惠折扣，誘導消費者消費的；

（八）銷售商品和提供服務帶有價格附加條件時，不標示或者含糊標示附加條件的；

（九）銷售商品和提供服務前有價格承諾，不履行或者不完全履行的；

（十）其他不正當價格行為。

第十二條   客棧民宿經(jīng)營者應當根據(jù)經(jīng)營條件建立內部價格管理制度，明確價格管理責任人。

第十三條   大理客棧協(xié)會將在主管部門的指導下，發(fā)揮行業(yè)自律作用，敦促客棧民宿經(jīng)營者自覺遵守各項價格法律、法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營行為，主動協(xié)調經(jīng)營者和消費者之間的矛盾，引導全行業(yè)有序競爭、健康可持續(xù)發(fā)展。

第十四條   客棧民宿經(jīng)營者應當自覺接受價格主管部門的監(jiān)督檢查，如實提供監(jiān)督檢查所需的資料。

第十五條   政府價格主管部門對接我們大理客棧協(xié)會，協(xié)同行業(yè)建立企業(yè)價格信用信息管理制度，記錄并適時公示客棧民宿經(jīng)營者價格信用和價格違法行為行政處罰信息，大理客棧協(xié)會建立行業(yè)價格曝光行業(yè)平臺，促進經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營?？蜅Ｃ袼藿?jīng)營者有價格違法行為的，任何單位和個人有權向政府價格主管部門舉報。

第十六條   客棧民宿經(jīng)營者違反本規(guī)范的，由價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章予以處罰。

第十七條   本規(guī)范公約由大理客棧協(xié)會倡導發(fā)起制定執(zhí)行，報主管部門審批推廣。共同維護大理客棧民宿行業(yè)的整體利益，積極推進和創(chuàng)造本行業(yè)自身良好的環(huán)境，共同打造大理客棧旅游大品牌。

第十八條   本公約自頒布之日（2017.03.15）起施行。

活動貼士：

洱海生態(tài)保護公益基金募捐活動：3.15—5.15；
“我是客棧人，最環(huán)?？蜅Ｔu選系列活動全面啟動”：3.15—5.15；
客棧民宿話保護沙龍分享系列：3.16—3.19 每天15:00—17:00。

（內容綜合整理自：云南網(wǎng)  云南商會網(wǎng)）

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