目前，大理州正在以問題為導向，抓緊制定旅游市場整治的具體工作細則，強化組織領導，細化任務分解，建立規(guī)范有序的旅游市場秩序。例如：嚴格執(zhí)行旅游與購物分離；嚴查旅行社和游客簽訂的合同，吃飯、住宿、行車、游覽等各個環(huán)節(jié)都要與合同一致，不允許導游向游客推薦自費項目、變相引誘游客購物；不允許導游引導游客縮短、改變行程；不允許導游在講解大理景觀、歷史文化時引誘游客購買自費產(chǎn)品。

　　大理將更嚴格地堅持以投訴為抓手，更加健全“以訴轉(zhuǎn)案”機制。游客有投訴，就要抓住不放，把投訴變成查處問題的線索，在第一時間交相關(guān)部門限時查處辦結(jié)。

　　另外，建立“旅行社投訴位次排名”將是加在大理60多家旅行社的又一道“緊箍咒”。據(jù)介紹，該排名每個月排一次。對被投訴的前3名旅行社，第一個月對企業(yè)法人進行行政約談（警告），必須有明確整改措施；連續(xù)兩個月進入前3名，就勒令停業(yè)整頓。同時，建立健全導游隊伍考核評價制度，導游每天的帶團表現(xiàn)就是考核“試卷”；嚴格簽約導游管理、解決基本待遇，增強歸屬感；通過導游協(xié)會加強兼職導游培訓與考核，提升服務水平。

　　該負責人表示，大理州將堅持“標本兼治，疏堵結(jié)合”兩手抓，推廣“標桿企業(yè)”經(jīng)驗，不失時機地抓好大理旅游轉(zhuǎn)型升級，促進旅游業(yè)健康發(fā)展。