2月13日晚，大理州人民政府召開旅游市場秩序監(jiān)管專題會，分析當前全州旅游市場秩序監(jiān)管工作中存在的困難和問題，安排部署全州旅游市場秩序監(jiān)管工作。會議強調(diào)，要認真學習阮成發(fā)省長的重要指示精神，結(jié)合實際，采取有效措施，把規(guī)范市場、整治秩序、提升服務作為當前旅游工作的重中之重來抓實、抓好。

楊健指出:旅游市場秩序是衡量旅游發(fā)展水平的重要標準，也是展示地方形象的重要窗口。近年來，我州旅游市場秩序整治工作力度不斷加大，旅游市場綜合整治工作格局已經(jīng)初步形成，但旅游市場中還存在一些不盡如人意的地方，影響了大理旅游的美譽度。我們必須始終保持頭腦清醒，認真學習貫徹阮成發(fā)省長的重要講話精神，對全州旅游市場秩序監(jiān)管中存在的問題，找準“病因”，對癥下藥，按照“問題導向、突出重點、疏堵結(jié)合、標本兼治”的工作思路，拿出切實可行的辦法加以解決。

楊健強調(diào):旅游市場范圍大、牽涉廣、變化快，旅游市場監(jiān)管不是一朝一夕的工作，是一場需要長期堅持并不斷革新的戰(zhàn)斗。要立足長遠，注重成效，從建立健全有效、管用的機制保障為切入點，探索建立符合大理旅游市場實際并且行之有效的工作機制。

一、要建立全州旅游工作聯(lián)席會議制度。進一步樹牢“大旅游”的理念，建立健全旅游工作議事協(xié)商和跟蹤督辦制度，加強各縣市、各相關部門之間的聯(lián)動配合，統(tǒng)籌解決旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中、特別是旅游市場秩序監(jiān)管工作中遇到的困難和問題。州級旅游市場監(jiān)督綜合調(diào)度指揮部要發(fā)揮協(xié)調(diào)指揮作用，各級各部門要按照各自職責，服從指揮部的統(tǒng)籌調(diào)度命令，形成工作合力。要認真抓好受理和處理旅游投訴、咨詢工作，對出現(xiàn)的各種問題要及時有效地解決。

二、要建立屬地管理、分級負責監(jiān)管機制。要深入貫徹國務院辦公廳《關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》精神，突出縣市主體監(jiān)管責任，明確旅游市場綜合監(jiān)管各部門責任清單，按照“誰審批、誰主管、誰負責”的原則，細化任務，齊心協(xié)力，條塊結(jié)合，按照“屬地管轄”原則，各司其職、各負其責，實行區(qū)域嚴防，切實履行職責，形成旅游市場秩序監(jiān)管聯(lián)動工作機制，做到所有問題“有人抓、有序抓、有效抓”。同時要提高旅游市場輿情預警和監(jiān)控的主動性，加強對輿情的監(jiān)控和引導，掌握工作的主動性。

三、要建立違規(guī)旅游企業(yè)退出機制。要在依法依規(guī)前提下，創(chuàng)新管理手段，形成政府、行業(yè)協(xié)會和社會合力，將擾亂市場秩序、損害游客權(quán)益、觸碰“紅線”、敗壞大理名聲的“害群之馬”逐出大理旅游市場。

四、要建立舉報獎勵機制。要廣泛動員群眾力量，積極開展宣傳教育，形成“人人都是義務監(jiān)督員”的旅游市場監(jiān)督范圍，對旅游市場存在的各類問題進行大膽舉報。同時，采取重獎重罰的方式，發(fā)現(xiàn)一起堅決打擊一起。

五、要建立旅游企業(yè)信用公示機制，加快社會信用評價體系建設，大膽創(chuàng)新、積極嘗試，盡快建立旅游行業(yè)的一整套質(zhì)量標準體系，引入第三方評價機制，確立信用公示制度，在旅游行業(yè)弘揚優(yōu)勝劣汰的良性競爭機制。

楊健要求:各縣市人民政府和州級相關部門要迅速行動起來，以“抓鐵有痕、踏石留印”的決心，迅速行動，對癥下藥，全面開展市場秩序監(jiān)管工作；要認真梳理和分析旅游市場存在的困難和問題，以問題為導向，明確工作重點，制定行動計劃，召開全行業(yè)旅游市場整治動員大會，解決旅游市場秩序監(jiān)管工作中的盲點、弱點、痛點；要開展旅游市場聯(lián)合整治專項行動，各部門既要明確職責，又要密切配合，切實加強聯(lián)合聯(lián)動執(zhí)法隊伍建設，加強依法治旅，促進全州旅游產(chǎn)業(yè)健康有序快速發(fā)展。

會上，州政府副州長李澤鵬傳達了省長阮成發(fā)的重要指示精神。州政府黨組成員、州旅發(fā)委主任徐會良匯報了當前旅游市場秩序監(jiān)管情況。州政府新聞辦、州發(fā)改委、州運政管理處、州工商局等相關部門負責人結(jié)合各自行業(yè)職能匯報了旅游市場監(jiān)管相關情況。